LBank FAQ - LBank Albania - LBank Shqipëria
Regjistrohu
A kërkohet shkarkimi i programit në një kompjuter ose smartphone?
Jo, nuk është e nevojshme. Thjesht plotësoni formularin e faqes së internetit të kompanisë për t'u regjistruar dhe krijuar një llogari individuale.
Si mund ta modifikoj kutinë time postare?
Nëse keni nevojë të modifikoni emailin e llogarisë suaj, llogaria juaj duhet të kalojë certifikimin e Nivelit 2 për të paktën 7 ditë, më pas përgatitni informacionin e mëposhtëm dhe dorëzojeni atë në shërbimin ndaj klientit:
- Jepni tre foto verifikimi:
1. Pamja e përparme e kartës së identitetit/pasaportës (duhet të tregohen qartë të dhënat tuaja personale)
2. Karta e identitetit/pasaporta në të kundërt
3. Duke mbajtur faqen e informacionit të kartës së identitetit/pasaportës dhe letrën e nënshkrimit, shkruani në letër: ndryshoni kutinë postare xxx në kutinë postare xxx, LBank, aktuale (viti, muaji, dita), nënshkrimi, ju lutemi sigurohuni që përmbajtja e fotografisë dhe nënshkrimi personal të jenë qartë të dukshme. - Pamje e historisë së rimbushjes dhe transaksioneve më të fundit
- Adresa juaj e re e emailit
Pas dorëzimit të aplikacionit, shërbimi ndaj klientit do të modifikojë kutinë postare brenda 1 dite pune, ju lutemi të jeni të durueshëm.
Për sigurinë e llogarisë suaj, pasi të modifikohet kutia postare, funksioni juaj i tërheqjes nuk do të jetë i disponueshëm për 24 orë (1 ditë).
Nëse keni ndonjë problem, ju lutemi kontaktoni emailin zyrtar të LBank: [email protected] dhe ne do të ofrojmë shërbim të sinqertë, miqësor dhe të menjëhershëm për ju. Ju mirëpresim gjithashtu të bashkoheni me komunitetin zyrtar anglez të LBank.info për të diskutuar çështjen më të fundit, (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Nuk mund të merrni një email nga LBank?
Ju lutemi ndiqni me mirësi procedurat e mëposhtme:
- Ju lutemi verifikoni llogarinë e regjistruar të emailit dhe sigurohuni që është e saktë.
- Ju lutemi kontrolloni dosjen e postës elektronike në sistemin e postës elektronike për të kërkuar emailin.
- Lista e bardhë e emailit LBank në serverin tuaj të postës elektronike.
[email protected]
[email protected]
- Sigurohuni që klienti i emailit të funksionojë në mënyrë tipike.
- Rekomandohet përdorimi i shërbimeve të njohura të postës elektronike si Outlook dhe QQ. (Shërbimi i emailit Gmail nuk rekomandohet)
Në të njëjtën kohë, jeni të mirëpritur t'i bashkoheni komunitetit global të LBank për të diskutuar informacionin më të fundit (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Orari i punës i shërbimit të klientit në internet: 9:00 - 21:00
Sistemi i kërkesave: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Email zyrtar: [email protected]
Identifikohu
Si të rikuperoni fjalëkalimin tuaj të hyrjes?
Së pari, versioni i internetit (ana e kompjuterit) merr fjalëkalimin, detajet janë si më poshtë:1. Klikoni [Forgot Password] në faqen e hyrjes për të hyrë në faqen e rikuperimit të fjalëkalimit.
2. Më pas ndiqni hapat në faqe, futni llogarinë tuaj dhe fjalëkalimin tuaj të ri dhe sigurohuni që fjalëkalimi juaj i ri të jetë i njëjtë. Futni kodin e verifikimit të postës elektronike.
3. Pasi të klikoni [Next], sistemi automatikisht do të hidhet në faqen e hyrjes dhe më pas do të përfundojë [modifikimi i fjalëkalimit].
Nëse keni ndonjë problem, ju lutemi kontaktoni shërbimin zyrtar të emailit të [email protected], ne do të jemi të lumtur t'ju ofrojmë shërbimin më të kënaqshëm dhe t'i zgjidhim pyetjet tuaja sa më shpejt të jetë e mundur. Faleminderit përsëri për mbështetjen dhe mirëkuptimin tuaj!
Pse mora një email të panjohur për njoftimin për hyrje?
Njoftimi i panjohur i hyrjes është një masë mbrojtëse për sigurinë e llogarisë. Për të mbrojtur sigurinë e llogarisë suaj, CoinEx do t'ju dërgojë një email [Unknown Sign-in Notification] kur hyni në një pajisje të re, në një vendndodhje të re ose nga një adresë e re IP.
Ju lutemi kontrolloni dy herë nëse adresa IP e identifikimit dhe vendndodhja në emailin [Njoftimi për hyrje të panjohur] janë tuajat:
Nëse po, ju lutemi shpërfillni emailin.
Nëse jo, ju lutemi rivendosni fjalëkalimin e hyrjes ose çaktivizoni llogarinë tuaj dhe dorëzoni menjëherë një biletë për të shmangur humbjen e panevojshme të aseteve.
Verifiko
Si të rivendosni vërtetimin e Google?
Rasti 1: Nëse Google Authenticator është funksional, mund ta modifikoni ose çaktivizoni duke vepruar si më poshtë:1. Në faqen kryesore, klikoni [Profile] - [Security] në këndin e sipërm djathtas.
2. Për të zëvendësuar menjëherë Google Authenticator aktual, klikoni [Modify] pranë [Google Authentication] .
Ju lutemi, kini parasysh se kur të bëni këtë modifikim, tërheqjet dhe shitja P2P do të çaktivizohen për 24 orë.
3. Ju lutemi, klikoni [Next] nëse keni instaluar më parë vërtetuesin e Google. Ju lutemi instaloni Google Authenticator fillimisht nëse nuk e keni tashmë.
4. Hyni në aplikacionin Google Authenticator. Për të shtuar çelësin rezervë që sapo keni ruajtur, trokitni lehtë mbi[+] dhe zgjidhni [Fut një çelës konfigurimi] . Klikoni [Shto] .
5. Për të konfirmuar ndryshimin, kthehuni në faqen e internetit të LBank dhe identifikohuni duke përdorur Google Authenticator të ri. Për të përfunduar procedurën, shtypni [Next] .
Rasti 2: Ju lutemi, kontaktoni mbështetjen tonë në internet për ndihmë nëse jeni identifikuar në llogarinë tuaj LBank, por nuk jeni në gjendje të përdorni aplikacionin tuaj Google Authenticator ose ai nuk funksionon më.
Rasti 3: Ju lutemi, kontaktoni mbështetjen tonë në internet për ndihmë nëse nuk jeni në gjendje të përdorni aplikacionin tuaj Google Authenticator ose të identifikoheni në llogarinë tuaj LBank.
Si të zgjidhni gabimin e kodit 2FA?
Nëse merrni një mesazh "gabim kodi 2FA" pasi të keni futur kodin tuaj të vërtetimit të Google, ju lutemi provoni zgjidhjet e mëposhtme:
- Sinkronizoni kohën në telefonin tuaj celular (për të sinkronizuar aplikacionin tuaj Google Authenticator) dhe kompjuterin tuaj (nga i cili përpiqeni të identifikoheni).
- Shkoni te faqja e hyrjes në LBank me modalitetin incognito në Google Chrome.
- Pastroni cache-in dhe cookies të shfletuesit tuaj.
- Në vend të kësaj, provo të identifikohesh nga aplikacioni LBank.
Çfarë mund të bëj kur tregon "lidhja dështoi"?
- Sigurohuni që keni instaluar aplikacionin Google Authenticator.
- Mundohuni të sinkronizoni kohën në telefonin tuaj celular dhe kompjuterin tuaj.
- Sigurohuni që të keni futur fjalëkalimin e saktë dhe kodin 2FA.
- Sigurohuni që konfigurimi i datës/orës në telefonin tuaj celular të jetë vendosur në "automatike".
Pse nuk mund të marr kode verifikimi SMS?
LBank përmirëson vazhdimisht mbulimin tonë të Autentifikimit SMS për të përmirësuar përvojën e përdoruesit. Megjithatë, ka disa vende dhe zona që aktualisht nuk mbështeten.
Nëse nuk mund të aktivizoni vërtetimin SMS, ju lutemi përdorni vërtetimin Google si vërtetimin kryesor me dy faktorë. Ju mund t'i referoheni udhëzuesit të mëposhtëm: Si të aktivizoni vërtetimin e Google (2FA) .
Nëse keni aktivizuar Autentifikimin SMS, por ende nuk mund të merrni kode SMS, ju lutemi ndërmerrni hapat e mëposhtëm:
- Sigurohuni që telefoni juaj celular të ketë një sinjal të mirë rrjeti.
- Çaktivizoni aplikacionet tuaja antivirus dhe/ose murin e zjarrit dhe/ose bllokuesin e thirrjeve në telefonin tuaj celular që mund të bllokojnë numrin tonë të kodeve SMS.
- Rinisni telefonin tuaj celular.
- Kontaktoni shërbimin online për ndihmë manuale.
Depozitë
Çfarë duhet të bëj nëse depozitoj argumentet e mia në adresën e gabuar?
Nëse depozitoni argumentet tuaja në adresën e gabuar në LBank (për shembull, ju depozitoni ETH në adresën DAX në LBank). Ju lutemi ndiqni udhëzimet e mëposhtme për të tërhequr aktivin tuaj:1. Kontrolloni nëse i përshtateni rrethanave të mëposhtme, nëse po, pasuria juaj nuk mund të merret.
- Adresa ku depozitoni nuk ekziston
- Adresa ku depozitoni nuk është adresa e LBank
- Shenja që keni depozituar nuk është renditur në LBank
- Rrethana të tjera të pakthyeshme
Shërbimi ndaj klientit i LBank do të përpunojë aplikacionin tuaj sapo të merret emaili juaj dhe do t'ju përgjigjet nëse asetet tuaja mund të merren brenda 5 ditëve pune. Nëse pasuria juaj është e rikuperueshme, pasuria juaj do të transferohet në llogarinë tuaj brenda 30 ditëve pune, faleminderit për durimin tuaj.
Si të rikuperoni depozitën kripto me etiketë/memo të gabuar ose të humbur?
Çfarë është një etiketë/memo dhe pse duhet ta fus atë kur depozitoj kripto?
Një etiketë ose memo është një identifikues unik i caktuar për secilën llogari për identifikimin e një depozite dhe kreditimin e llogarisë së duhur. Kur depozitoni kripto të caktuara, si XEM, XLM, XRP, KAVA, LUNA, ATOM, BAND, EOS, BNB, etj., duhet të vendosni etiketën ose memo përkatëse që ajo të kreditohet me sukses.
Cilat transaksione janë të pranueshme për Rikuperimin e Etiketave/Memove?
- Depozitim në llogaritë e LBank me etiketë/memo të gabuar ose që mungon;
- Nëse keni futur adresën ose etiketën/memo të gabuar për tërheqjen tuaj, LBank nuk është në gjendje t'ju ndihmojë. Ju lutemi, kontaktoni platformën nga e cila po tërhiqeni për ndihmë. Pasuritë tuaja mund të humbasin;
- Depozita e kriptos që tashmë është e listuar në LBank. Nëse kripto-ja që po përpiqeni të rikuperoni nuk mbështetet në LBank, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë në internet për ndihmë.
Depozitim i bërë në adresën e gabuar të pranimit/depozitimit apo është depozituar një shenjë e palistuar?
LBank në përgjithësi nuk ofron një shërbim të rikuperimit të tokenit/monedhës. Megjithatë, nëse keni pësuar një humbje të konsiderueshme si rezultat i argumenteve/monedhave të depozituara gabimisht, LBank, vetëm sipas gjykimit tonë, mund t'ju ndihmojë në rikuperimin e argumenteve/monedhave tuaja. LBank ka procedura gjithëpërfshirëse për të ndihmuar përdoruesit tanë të rikuperojnë humbjet e tyre financiare. Ju lutemi vini re se rikuperimi i suksesshëm i shenjës nuk është i garantuar. Nëse keni hasur në këtë lloj situate, ju lutemi mos harroni të na jepni informacionin e mëposhtëm për ndihmë të shpejtë:
- Email-i i llogarisë suaj LBank
- Emri i shenjës
- Shuma e depozitës
- TxID përkatës
Të tërheqë
Si të rifilloni funksionin e tërheqjes?
Për qëllime sigurie, funksioni i tërheqjes mund të pezullohet përkohësisht për arsyet e mëposhtme:- Funksioni i tërheqjes do të pezullohet për 24 orë pasi të keni ndryshuar fjalëkalimin ose çaktivizoni vërtetimin e SMS/Google pasi të keni hyrë në llogari.
- Funksioni i tërheqjes do të pezullohet për 48 orë pasi të keni rivendosur vërtetimin SMS/Google, të zhbllokoni llogarinë tuaj ose të ndryshoni emailin tuaj të llogarisë.
Nëse llogaria juaj ka aktivitete jonormale, funksioni i tërheqjes gjithashtu do të çaktivizohet përkohësisht. Ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë online.
Çfarë mund të bëj kur tërhiqem në adresën e gabuar?
Nëse i tërheqni gabimisht fondet në adresën e gabuar, LBank nuk është në gjendje të gjejë marrësin e fondeve tuaja dhe t'ju ofrojë ndihmë të mëtejshme. Pasi sistemi ynë fillon procesin e tërheqjes sapo të klikoni [Dërgo] pas përfundimit të verifikimit të sigurisë.
Si mund të marr fondet e tërhequra në adresën e gabuar?
- Nëse gabimisht i ke dërguar asetet e tua në një adresë të pasaktë dhe e njeh zotëruesin e kësaj adrese, kontakto drejtpërdrejt me pronarin.
- Nëse asetet tuaja janë dërguar në adresën e gabuar në një platformë tjetër, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit të asaj platforme për ndihmë.
- Nëse keni harruar të shkruani një Etiketë/Memo për tërheqje, ju lutemi kontaktoni mbështetjen e klientit të asaj platforme dhe jepini atyre TxID-në e tërheqjes suaj.
Pse nuk ka mbërritur tërheqja ime?
1. Kam bërë një tërheqje nga LBank në një këmbim/portofol tjetër, por nuk i kam marrë ende fondet e mia. Pse?
Transferimi i fondeve nga llogaria juaj bankare në një shkëmbim tjetër ose portofol përfshin tre hapa:
- Kërkesa për tërheqje në LBank
- Konfirmimi i rrjetit Blockchain
- Depozitoni në platformën përkatëse
Megjithatë, mund të duhet ende pak kohë që ai transaksion i veçantë të konfirmohet dhe akoma më shumë që fondet të kreditohen përfundimisht në portofolin e destinacionit. Sasia e "konfirmimeve të rrjetit" të kërkuara ndryshon për blloqe të ndryshme.
Për shembull:
- A vendos të tërheqë 2 BTC nga LBank në portofolin e saj personal. Pasi ajo konfirmon kërkesën, ajo duhet të presë derisa LBank të krijojë dhe të transmetojë transaksionin.
- Sapo të krijohet transaksioni, A do të jetë në gjendje të shohë TxID (ID-në e transaksionit) në faqen e saj të portofolit LBank. Në këtë pikë, transaksioni do të jetë në pritje (i pakonfirmuar) dhe 2 BTC do të ngrihen përkohësisht.
- Nëse gjithçka shkon mirë, transaksioni do të konfirmohet nga rrjeti dhe A do të marrë BTC në portofolin e saj personal pas 2 konfirmimeve të rrjetit.
- Në këtë shembull, ajo duhej të priste për 2 konfirmime të rrjetit derisa të shfaqej depozita në portofolin e saj, por sasia e kërkuar e konfirmimeve ndryshon në varësi të portofolit ose shkëmbimit.
Për shkak të mbingarkesës së mundshme të rrjetit, mund të ketë një vonesë të konsiderueshme në përpunimin e transaksionit tuaj. Ju mund të përdorni ID-në e transaksionit (TxID) për të kërkuar statusin e transferimit të aktiveve tuaja duke përdorur një eksplorues blockchain . Shënim:
- Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është i pakonfirmuar, ju lutemi prisni që procesi i konfirmimit të përfundojë. Kjo ndryshon në varësi të rrjetit blockchain.
- Nëse eksploruesi i blockchain tregon se transaksioni është konfirmuar tashmë, kjo do të thotë se fondet tuaja janë dërguar me sukses dhe ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë ndihmë të mëtejshme për këtë çështje. Do t'ju duhet të kontaktoni pronarin/skuadrën mbështetëse të adresës së destinacionit për të kërkuar ndihmë të mëtejshme.
- Nëse TxID nuk është krijuar 6 orë pasi keni klikuar butonin e konfirmimit nga mesazhi i postës elektronike, ju lutemi kontaktoni Mbështetjen tonë të Klientit për ndihmë dhe bashkëngjitni pamjen e historisë së tërheqjeve të transaksionit përkatës . Ju lutemi sigurohuni që të keni dhënë informacionin e mësipërm të detajuar në mënyrë që agjenti i Shërbimit të Klientit t'ju ndihmojë menjëherë.
2. Si mund ta kontrolloj statusin e transaksionit në blockchain?
Hyni në llogarinë tuaj LBank dhe klikoni [Wallet] - [Spot] - [Transaction History] për të parë të dhënat tuaja të tërheqjes së kriptomonedhës.
Nëse [Statusi] tregon se transaksioni është "Përpunohet", ju lutemi prisni që procesi i konfirmimit të përfundojë.
Nëse [Statusi] tregon se transaksioni është "Përfunduar", ju mund të shikoni detajet e transaksionit duke klikuar mbi.
Tregtimi
Tarifat e tregtimit (Nga ora 14:00 më 7 Prill 2020, UTC+8)
Tarifat e tregtimit të përdoruesve të këmbimit valutor (do të zbriten nga aktivet e marra) do të rregullohen si më poshtë (Nga ora 14:00 e datës 7 Prill 2020, UTC+8): Marrësi: +0,1% Prodhuesi :+ 0,1
% Nëse
hasni për çdo problem, ju lutemi kontaktoni shërbimin tonë zyrtar të emailit, [email protected] dhe ne do t'ju ofrojmë shërbimin më të kënaqshëm. Faleminderit përsëri për mbështetjen dhe mirëkuptimin tuaj!
Në të njëjtën kohë, jeni të mirëpritur t'i bashkoheni komunitetit global të LBank për të diskutuar informacionin më të fundit (Telegram): https://t.me/LBankinfo .
Orari i punës së shërbimit të klientit në internet: 7 X 24 orë
Sistemi i kërkesave: https://lbankinfo.zendesk.com/hc/zh-cn/requests/new
Email zyrtar: [email protected]
Si të kuptoni përkufizimin e Maker Taker
Çfarë është Maker?
Maker është një porosi e vendosur me një çmim që ju specifikoni (nën çmimin e tregut kur vendosni një porosi në pritje ose më i lartë se çmimi i tregut kur vendosni një porosi në pritje). Porosia juaj është e plotësuar. Një veprim i tillë quhet Krijues.
Çfarë është Marrësi?
Marrja e porosisë i referohet porosisë me çmimin që keni specifikuar (ka një mbivendosje me porosinë në listën e thellësisë së tregut). Kur vendosni një porosi, menjëherë tregtoni me porosi të tjera në listën e thelluar. Ju tregtoni në mënyrë aktive me porosinë në listën e thellësisë. Kjo sjellje quhet Marrës.
Dallimet midis Tregtimit Spot dhe Tregtimit të së Ardhmes
Ky seksion përshkruan ndryshimet kryesore midis tregtimit Spot dhe tregtimit të së ardhmes, dhe prezanton konceptet bazë për t'ju ndihmuar të lexoni më thellë në kontratën e së ardhmes.
Në një treg të së ardhmes, çmimet në bursë nuk 'zgjidhen' menjëherë, ndryshe nga një treg tradicional spot. Në vend të kësaj, dy palë do të bëjnë një tregtim të kontratës, me shlyerje në një datë të ardhshme (kur pozicioni të likuidohet).
Shënim i rëndësishëm: Për shkak të mënyrës se si tregu i së ardhmes llogarit fitimin dhe humbjen e parealizuar, një treg i të ardhmes nuk i lejon tregtarët të blejnë ose shesin drejtpërdrejt mallin; në vend të kësaj, ata po blejnë një përfaqësim me kontratë të mallit, i cili do të shlyhet në të ardhmen.
Ekzistojnë dallime të mëtejshme midis një tregu të përhershëm të të ardhmes dhe një tregu tradicional të të ardhmes.
Për të hapur një tregti të re në një bursë të së ardhmes, do të ketë kontrolle të marzhit kundrejt kolateralit. Ekzistojnë dy lloje të marzhit:
- Marzhi fillestar: Për të hapur një pozicion të ri, kolaterali juaj duhet të jetë më i madh se marzhi fillestar.
- Marzhi i mirëmbajtjes: Nëse kolaterali + fitimi dhe humbja e parealizuar bien nën marzhin tuaj të mirëmbajtjes, ju do të likuidoheni automatikisht. Kjo rezulton në gjoba dhe tarifa shtesë. Ju mund të likuidoheni përpara kësaj pike për të shmangur likuidimin automatik.
Vini re se çmimet e së ardhmes janë të ndryshme nga çmimet e tregut spot, për shkak të kostove të bartjes dhe kthimit. Ashtu si shumë tregje të së ardhmes, LBank përdor një sistem për të inkurajuar tregun e të ardhmes që të konvergojë në 'çmimin e markës' nëpërmjet normave të financimit. Ndërsa kjo do të inkurajojë konvergjencën afatgjatë të çmimeve midis spotit dhe të ardhmes për kontratën BTC/USDT, në afat të shkurtër mund të ketë periudha të diferencave relativisht të mëdha të çmimeve.
Tregu kryesor i të ardhmes, Chicago Mercantile Exchange Group (CME Group), ofron një kontratë tradicionale të së ardhmes. Por shkëmbimet moderne po lëvizin drejt modelit të kontratës së përhershme.
