Як увійти та підтвердити рахунок на LBank
Обов’язково захищайте свій обліковий запис у LBank — хоча ми робимо все, щоб захистити ваш обліковий запис, ви також маєте право підвищити безпеку свого облікового запису в LBank.
Як увійти в LBank
Як увійти в обліковий запис LBank [мобільний]
Використання мобільного Інтернету для входу в обліковий запис LBank
1. Перейдіть на домашню сторінку LBank на своєму телефоні та виберіть символ у верхньому правому куті.
2. Натисніть [Увійти] .
3. Введіть адресу електронної пошти , пароль , виберіть [Я прочитав і згоден] і натисніть [Увійти] .
4. Введіть [Код підтвердження електронної пошти] і натисніть [Надіслати] .
5. На цьому процедура входу завершена.
Використання програми LBank для входу в обліковий запис LBank
1. Відкрийте завантажену програму LBank [LBank App iOS] або [LBank App Android] і натисніть [Log In] .
2. Введіть [Адреса електронної пошти] та [Пароль], які ви зареєстрували в LBank, і натисніть кнопку [Вхід] .
3. Заповніть поле [Код підтвердження електронної пошти] та натисніть [Підтвердити] .
4. Ми завершили процес входу.
Як увійти в LBank за допомогою електронної пошти
1. Відвідайте домашню сторінку LBank і виберіть [Увійти] у верхньому правому куті.
2. Натисніть [Увійти] після введення зареєстрованих [Електронної пошти] та [Пароля] .
3. Ми закінчили з Логіном.
Як увійти в LBank за допомогою облікового запису Apple
У вас також є можливість увійти у свій обліковий запис LBank через Apple в Інтернеті. Єдине, що вам потрібно зробити, це:
1. Перейдіть на домашню сторінку LBank і виберіть [Увійти] у верхньому правому куті.
2. Натисніть на кнопку Apple .
3. Відкриється вікно входу Apple, де вам потрібно буде ввести [ID Apple] і ввести [Пароль] від вашого облікового запису Apple.
4. Заповніть його [код підтвердження] і відправте повідомлення на свій ID Apple.
5. Крім того, якщо ви натиснете [Trust] , вам не потрібно буде вводити код підтвердження під час наступного входу.
6. Натисніть [Continue]рухатися далі.
7. Якщо ви хочете оприлюднити свою адресу електронної пошти, натисніть [Поділитися адресою електронної пошти] , інакше виберіть [Приховати адресу електронної пошти] , щоб зберегти свою електронну адресу конфіденційною. Потім натисніть [Продовжити] .
8. Щоб завершити зв’язування свого облікового запису, ви можете заповнити поле [Адреса електронної пошти] у верхній частині та ввести свій [Пароль] у другому полі. Натисніть [Посилання] , щоб об’єднати два облікові записи в один.
9. Ми завершили процес входу.
Як увійти в LBank за допомогою облікового запису Google
1. Перейдіть на головну сторінку LBank і виберіть [Увійти] у верхньому правому куті.
2. Натисніть кнопку Google .
3. Відкриється вікно для входу в обліковий запис Google, введіть туди свою адресу Gmail і натисніть [Далі] .
4. Потім введіть пароль свого облікового запису Gmail і натисніть [Далі] .
5. Щоб завершити зв’язування свого облікового запису, ви можете заповнити поле [Адреса електронної пошти] у верхній частині та ввести свій [Пароль] у другому полі. Натисніть [Посилання] , щоб об’єднати два облікові записи в один.
6. Ми завершили процес входу.
Як увійти в LBank за номером телефону
1. Відвідайте домашню сторінку LBank і натисніть [Увійти] у верхньому правому куті.
2. Натисніть кнопку [Телефон] , виберіть коди регіонів і введіть свій номер телефону , і пароль буде зареєстровано. Потім натисніть [Увійти] .
3. Ми завершили вхід.
Часті запитання (FAQ) про вхід
Як відновити пароль для входу?
Спочатку веб-версія (на стороні комп’ютера) отримує пароль, деталі такі:1. Натисніть [Забули пароль] на сторінці входу, щоб перейти на сторінку відновлення пароля.
2. Потім дотримуйтеся вказівок на сторінці, введіть свій обліковий запис і новий пароль і переконайтеся, що новий пароль збігається. Введіть код підтвердження електронної пошти.
3. Після натискання [Далі] система автоматично перейде на сторінку входу, а потім завершить [зміну пароля] .
Якщо у вас виникли проблеми, звертайтеся на офіційну електронну адресу LBank [email protected], ми будемо раді надати вам найзадовільніші послуги та вирішити ваші запитання якомога швидше. Ще раз дякуємо за підтримку та розуміння!
Чому я отримав електронний лист зі сповіщенням про невідомий вхід?
Сповіщення про невідомий вхід – це захід захисту облікового запису. Щоб захистити ваш обліковий запис, CoinEx надішле вам електронний лист [Повідомлення про невідомий вхід], коли ви входите на новому пристрої, у новому місці або з нової IP-адреси.
Ще раз перевірте, чи IP-адреса для входу та місцезнаходження в електронному листі [Unknown Sign-in Notification] належать вам:
якщо так, будь ласка, ігноруйте електронний лист.
Якщо ні, скиньте пароль для входу або вимкніть обліковий запис і негайно надішліть заявку, щоб уникнути непотрібної втрати активів.
Як верифікувати свій рахунок в LBank
За допомогою LBank Web для завершення підтвердження особи
1. На головній сторінці натисніть тег профілю - [Безпека].
2. Виберіть KYC і натисніть [Перевірка].
3. Заповніть свою особисту інформацію, якщо потрібно, а потім натисніть [Далі].
Примітка. Є три типи ідентифікаційного номера, які можна вибрати: ID-картка, паспорт і водійські права.
4. Натисніть [Надіслати] після додавання необхідних матеріалів.
5. Після подання ваші облікові дані будуть переглянуті.
Примітка. Процедуру перегляду можна виконати в [Безпека] . Рівень безпеки, який ви відчуваєте, збільшиться.
За допомогою програми LBank для завершення підтвердження особи
1. Відкрийте програму LBank [ LBank App iOS ] або [ LBank App Android ] і натисніть символ у верхньому лівому куті.
2. Натисніть [Перевірка ідентифікатора] .
3. Заповніть свою особисту інформацію, якщо потрібно, а потім натисніть [Наступний крок].
Примітка. Є три типи облікових даних, які можна перевірити.
4. Завантажте необхідні матеріали та натисніть [Надіслати].
5. Після подання ваші облікові дані будуть переглянуті.
8. Ви можете перевірити процес перегляду в [Перевірка ідентифікатора].
Примітка. Успішна перевірка KYC займе деякий час. Я ціную ваше терпіння.
За допомогою програми LBank для ввімкнення Google Authenticator
1. Торкніться значка профілю після входу в LBank.
2. Потім торкніться [Безпека] - [Прив’язка Google Authenticator] .
3. Якщо ви ще встановили [Google Authenticator] , завантажте програму Google Authenticator на свій пристрій. Якщо ви вже встановили додаток, виконайте наведені нижче дії.
4. На екрані ви побачите 16-значний резервний ключ.Будь ласка, збережіть цей ключ на папері та зберігайте його в надійному місці. Якщо ви втратите пристрій, цей ключ дозволить вам відновити обліковий запис Google Authenticator.
Торкніться [Копіювати] та вставте 16-значний ключ, який ви щойно зберегли.
5. Натисніть [Введіть ключ налаштування]коли відкрито додаток Google Authenticator. Введіть 16-значний ключ налаштування та інформацію про свій обліковий запис LBank. Ви повинні отримати 6-значний код після натискання [Додати] .
6. Поверніться до програми LBanke, щоб підтвердити свій запит на налаштування за допомогою пристроїв 2FA, включаючи нещодавно ввімкнений Google Authenticator і код підтвердження електронної пошти.
Після ввімкнення Google Authenticator вам потрібно буде ввести код підтвердження під час входу в обліковий запис, зняття коштів тощо, щоб підтвердити свою особу.
За допомогою 2FA для ввімкнення автентифікації Google
1. На головній сторінці натисніть [Профіль] - [Безпека] у верхньому правому куті.
2. Натисніть [Двофакторна автентифікація] - [Додати] .
3. Потім виберіть [Автентифікація Google]. 4. Ви будете перенаправлені на іншу сторінку. Дотримуйтеся покрокових інструкцій, щоб увімкнути Google Authenticator. Завантажте та встановіть додаток Google Authenticator [ iOS Android ] на свій мобільний пристрій. Після встановлення програми натисніть [Далі] , щоб продовжити.
5. Тепер ви побачите QR-код на екрані.
Щоб відсканувати QR-код, відкрийте програму Google Authenticator і натисніть [+]
у нижньому правому куті екрана. Нарешті натисніть [Далі] .
Ви можете вручну ввести ключ налаштування, якщо ви не можете його просканувати.
Порада: запишіть резервний ключ і збережіть його. У разі втрати телефону ви зможете відновити свій Google Authenticator за допомогою цього ключа.
Будь ласка, введіть код підтвердження та натисніть [Далі].
6. Ви успішно ввімкнули Google Authenticator для захисту свого облікового запису.
Часті запитання (FAQ) про Verify
Як скинути автентифікацію Google?
Випадок 1: якщо ваш Google Authenticator працює, ви можете змінити або деактивувати його, виконавши такі дії:1. На домашній сторінці натисніть [Профіль] - [Безпека] у верхньому правому куті.
2. Щоб негайно замінити ваш поточний Google Authenticator, натисніть [Modify] поруч із [Google Authenticator] .
Майте на увазі, що після внесення цієї зміни зняття коштів і P2P-продаж буде вимкнено на 24 години.
3. Клацніть [Далі] , якщо ви раніше інсталювали Google Authenticator. Будь ласка, спочатку встановіть Google Authenticator, якщо у вас його ще немає.
4. Відкрийте програму Google Authenticator. Щоб додати резервний ключ, який ви щойно зберегли, торкніться[+] і виберіть [Введіть ключ налаштування] . Натисніть [Додати] .
5. Щоб підтвердити зміни, поверніться на веб-сайт LBank і увійдіть за допомогою нового Google Authenticator. Щоб завершити процедуру, натисніть [Далі] .
Випадок 2. Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис LBank, але не можете отримати доступ до програми Google Authenticator або вона більше не працює, зверніться до нашої онлайн-підтримки.
Випадок 3: якщо ви не можете скористатися програмою Google Authenticator або увійти до свого облікового запису LBank, зверніться по допомогу до нашої онлайн-підтримки.
Як вирішити помилку коду 2FA?
Якщо після введення коду автентифікації Google ви отримуєте повідомлення «Помилка коду 2FA», спробуйте наведені нижче рішення.
- Синхронізуйте час на своєму мобільному телефоні (щоб синхронізувати програму Google Authenticator) і комп’ютері (з якого ви намагаєтесь увійти).
- Перейдіть на сторінку входу в LBank у режимі анонімного перегляду в Google Chrome.
- Очистіть кеш браузера та видаліть файли cookie.
- Натомість спробуйте ввійти в систему з програми LBank.
Що я можу зробити, коли відображається «не вдалося прив’язати»?
- Переконайтеся, що ви встановили програму Google Authenticator.
- Спробуйте синхронізувати час на мобільному телефоні та комп’ютері.
- Переконайтеся, що ви ввели правильний пароль і код 2FA.
- Переконайтеся, що налаштування дати/часу на вашому мобільному телефоні встановлено на «автоматично».
Чому я не можу отримати коди підтвердження через SMS?
LBank постійно покращує наше покриття SMS-автентифікації для покращення взаємодії з користувачем. Однак деякі країни та регіони наразі не підтримуються.
Якщо ви не можете ввімкнути автентифікацію через SMS, використовуйте автентифікацію Google як основну двофакторну автентифікацію. Ви можете звернутися до такого посібника: Як увімкнути автентифікацію Google (2FA) .
Якщо ви ввімкнули SMS-автентифікацію, але все ще не можете отримати SMS-коди, виконайте такі дії:
- Переконайтеся, що ваш мобільний телефон має хороший сигнал мережі.
- Вимкніть на своєму мобільному телефоні антивірусну програму та/або програму брандмауера та/або програму блокування дзвінків, яка потенційно може заблокувати номер нашого SMS-коду.
- Перезавантажте мобільний телефон.
- Зверніться до онлайн-сервісу для ручної допомоги.
